【时间】开拓一条符合杭州地区特色的工艺传承发展的创新道路
杭州工艺美术博物馆群由杭州工艺美术博物馆刀剪剑博物馆扇博物馆伞博物馆四个馆区组成，是家一级博物馆。馆群由原运河沿岸的老厂房老仓库等工业遗存改建而成，蕴含运河文化民族工业工艺美术等特色，致力于为社会提供文化服，推广传承非遗文化，充分发挥博物馆社会教育功能。
自开馆以，馆群结合自身专题特色，通过基础服水的夯实提升志愿队伍服能力的完善公众教育活动的推广执行等，努力将博物馆建设成为具有先进性示范性群众满意度高的公场馆,展示行业文明风采彰显地域文明形象的窗口，曾先后成功创建成为杭州市级及浙江省级青年文明号，同时也是浙江省爱主义教育基地浙江省科普教育基地浙江省学生研学旅行基地杭州市第二课堂基地杭州市首批红领巾e站1013阵地等。 馆群在多年的建设发展呈以下特点 一．夯实窗口服基础。博物馆各馆区服台主动亮身份亮制度，方便观众咨询服反馈问题。在3个馆区服台设立便民服点，窗口工作人员积极做好馆区引导团队预约电咨询免费租借等各项基础服工作，各馆区配置AED设备及基础药品。从硬件上看，馆内外均设置无障碍通道及电梯，方便行动不便的观众群体能获得同等公服和便利。 二．抓好宣教团队建设。各部门坚持岗位业学，如以晨会练月度培训季度考核博物馆系统年度达标考核相结合的培训考核机制，促进直接面向观众服的宣教人员相互学，相互竞争，涌现出一批青年岗位能手。在首届浙江省诗路文化带景区讲解员大赛，1人获得金牌讲解员称号；在历届市景点景区讲解员服技能大赛，多人获杭州金牌讲解员称号；在历届杭州市星级讲解员大赛，多位选手获得二至四星级讲解员称号。 三．完善志愿服体系。杭州工艺美术博物馆文化使者志愿服队秉承服传递文化，文化提升服的宗旨，在博物馆的统一管理和指导下，于服大众的同时，肩负起文化使者的使命，通过多种形式的志愿服，向社会推广以非遗文化工艺美术和运河文化等杭州传统文化。团队获第七届杭州最美文物守望者暨最美博物馆志愿者称号。 四．发挥文化教育功能。立足博物馆工艺美术和非遗特色文化，开展各类主题的临时展览，并配套组织教育体验活动。创设第二课堂互动区流动博物馆宋韵·百工等一批品牌活动，其青少年创意剪纸大赛获杭州市十佳青少年博物馆教育品牌荣誉。通过各类教育活动，引导观众了解华优秀传统文化增强民族自信心和凝聚力，实践社会主义核心价值观。 五．推广传承非遗文化。博物馆自2012年启动实施的以技艺传承人才培养为目标的工艺与民间艺术薪火传承计划工艺美术大师带徒学艺项目，是建设工艺与民间艺术之都的重要抓手，也已经成为杭州的金名片。该项目通过长期带徒和短期传班模式，培养了多位具备传承热情和传承能力的工艺传承新匠人，提高了传承人队伍文化素质，提升传承理念传承水和传承能力，保持传承队伍适当规模和梯次结构，开拓一条符合杭州地区特色的工艺传承发展的创新道路，亦是博物馆行业参与此类项目的创新之举，是对博物馆做好传承的示范和引领。
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